1: ぬこ(家):2013/06/05(水) 06:25:48.31 ID:fEd2vXb1P

添乗員付きの欧州ツアー旅行で英国のヒースロー空港に置き去りにされ、精神的苦痛を受けたとして、仙台市若林区の50代男性が4日までに、ツアーを計画した大手旅行会社阪急交通社(大阪市)に慰謝料など計40万円の損害賠償を求める訴えを仙台地裁に起こした。

男性の代理人によると、同様の訴訟は珍しい。男性は「会社は責任を認め、過失のない旅行客の立場に配慮した対応をしてほしい」と強調する。訴えによると、ツアーには男性ら26人が参加。ことし1月、スペインやポルトガルを訪れ、ヒースロー空港で帰国手続きを取った。テロ警戒で手荷物検査が厳しく、男性と女性添乗員、女性客の計3人が無作為で選ばれ、再検査を受けた。

添乗員と女性客は先に再検査を終え、搭乗ゲートに移動。添乗員は男性が遅れる旨をゲートの係員に知らせた後、係員の指示で成田空港行きの航空機に移った。男性も再検査を済ませてゲートに駆け付けたが、出発に間に合わなかった。添乗員は携帯電話で男性に「飛び立つので(男性は)もう乗れない。頑張って帰ってきてください」と伝えたという。

男性は現地の旅行代理店を通じてホテルを予約。英語があまり話せないため道案内などのガイドを依頼し、ホテルに1泊し、別の航空機で帰国した。宿泊費やガイド代は自分で負担したという。被害の弁償などをめぐり、男性は旅行会社側と何度かやりとりしたが、帰国後、会社側から「会社に過失はなく、金銭の補償はしない」といった連絡があったという。

男性側は「安全に旅行できると思って添乗員付きのツアーを選んだ。添乗員は空港に残って男性の安全確保に力を尽くすべきだった」と主張。阪急交通社の担当者は「裁判になったことは誠に残念。法廷で見解を述べる」と話している。

ソース
http://www.kahoku.co.jp/news/2013/06/20130605t13008.htm


元スレ
http://hayabusa3.2ch.net/test/read.cgi/news/1370381148/


5: ぬこ(宮城県):2013/06/05(水) 06:33:36.91 ID:u9olcS1PP

これ酷いな…
こんな仕打ち受けたらそりゃ訴えたくもなるだろ


8: ジャガーネコ(宮城県):2013/06/05(水) 06:36:30.22 ID:vIE4Q5Lr0

>頑張って帰ってきてください

ワロス。これは訴えてもいいわw


9: アメリカンカール(九州地方):2013/06/05(水) 06:36:38.62 ID:or5hvFy+0

航空会社も悪いがその旅行会社もとんでもねえな


12: エキゾチックショートヘア(長屋):2013/06/05(水) 06:37:57.84 ID:mCMzrNjK0

>頑張って帰ってきてください

なんだよそのウルトラクイズの敗者みたいな扱いはwwww


171: シャム(関東・甲信越):2013/06/05(水) 08:44:32.50 ID:qsyDapllO

>>12
自力で帰れって言うならゴムボートくらい用意してほしいよなw


15: アフリカゴールデンキャット(東京都):2013/06/05(水) 06:39:54.63 ID:sss8QxOU0

他のツアー客もいるから添乗員だけ残るわけにもいかんだろうし、
どうにもならんわな


158: バーミーズ(西日本):2013/06/05(水) 08:36:29.03 ID:m40thSg30

>>15
ロンドン発の直行便かインド乗り継ぎ経由かで対応変わるな
直行便なら添乗員おらんでも帰れるだろ

まあこの男性の場合は現地オフィスがキチンと対応して
空港近くのホテル一泊と片道のチケット補償すりゃ何の問題もなかった訳だが

「頑張って帰ってきてください」は無いわw


23: ノルウェージャンフォレストキャット (神奈川県):2013/06/05(水) 06:44:23.88 ID:yE7KzNaU0

添乗員よりその後の対応だろ
会社と関係無いから自分で払えってそりゃキレるわ


29: オシキャット(庭):2013/06/05(水) 06:48:01.85 ID:w7Mq+nLW0

普通は置き去りになるとしてもなんかしら対応するだろ
日本語が話せる現地のガイドを雇ってホテル予約して帰りの便をとるとこまではさ


34: アメリカンカール(関東・甲信越):2013/06/05(水) 06:49:18.32 ID:T/EiN8tF0

子供ばっかだなw不可抗力に関しては、旅行会社は一切補償しないしする義務もないよ
裁判したところで勝てないわ


36: ぬこ(チベット自治区):2013/06/05(水) 06:51:17.88 ID:/OlkVevAP

>>34
勝ち負け関係ないよ
阪急交通社は今後そういう会社だって
思われるだけでさ


39: アメリカンカール(関東・甲信越):2013/06/05(水) 06:54:02.18 ID:T/EiN8tF0

>>36
この業界かじったことあるやつなら、こんなこと茶飯事だよ
例えばバツツアーが渋滞に巻き込まれて、予定どおり昼飯(ツアー代込み)が食えなかったとしよう
どうなると思う?昼飯は食えないし、料金の返却もない。不可抗力とはそういうこと
旅行慣れしてるやつは、この類の話はザラに聞いてる


46: エキゾチックショートヘア(長屋):2013/06/05(水) 06:56:25.26 ID:mCMzrNjK0

>>39
だから観点が違うんだろ


197: ジャガランディ(茸):2013/06/05(水) 09:07:31.37 ID:Ck7uF9wxP

>>39
SAでトイレの列が長すぎて、やっと用をたして戻って来たらバスがいなかった。
お前は怒らないんだな?


37: ジャガランディ(WiMAX):2013/06/05(水) 06:51:52.86 ID:gF3orJvZP

置いて帰ったあとのフォロー一切やってないし誰でもキレるわ


45: ラグドール(東日本):2013/06/05(水) 06:55:57.48 ID:X9b4RglW0

添乗員がちゃんとしてねーからじゃん
何機内に乗り込んじゃってるのw


47: アメリカンカール(関西・東海):2013/06/05(水) 06:58:21.03 ID:2BPZkmXZ0

俺も乗り継ぎ失敗して取り残されたけど、
チケット買った会社に文句つけて別航空の空席その場で取ってもらって、数時間後に帰ってきた。
その支払いは自分のカードでしたけどすぐに振り込みしてきたぞ


57: ハイイロネコ(関東・甲信越):2013/06/05(水) 07:07:39.29 ID:tr/QJMmHO

>>47
保険がセットになっていたんだと思われ…。保険代もケチったら、>1のようになる可能性は大。国内海外問わずに。
補償請求理由を「精神的苦痛」にしている時点で、色々と察する事ができる。

ツアーを利用するなら、旅行保険は入って置いた方がいいよ(´・ω・`)


50: ベンガル(愛媛県):2013/06/05(水) 07:00:55.61 ID:V3Qqtmni0

50代にもなって置いて行かれるとかどこうろうろしてたんだよと一瞬思ったが
これは訴えられてもしかたないわ
後々の対応が悪すぎる


55: 黒(長屋):2013/06/05(水) 07:06:00.85 ID:h6re4X3A0

感情論は別として会社側には何も過失は無い
訴える相手が違うだろこのおっさん


56: アメリカンカール(関西・東海):2013/06/05(水) 07:07:01.54 ID:2BPZkmXZ0

阪急旅行とかまあまあメジャーな旅行社なんだろうから、
その場で当日おっさんが乗れる別の飛行機の座席取って手配すればよかったんだよ


62: オシキャット(関東・甲信越):2013/06/05(水) 07:13:38.70 ID:6kvxkX1vO

>>56
だよなあ
添乗員が先に飛行機乗って「頑張って帰れ」って客を置き去りはねーだろ。
大体、添乗員なら手荷物再検査の可能性くらいあるのわかるだろ。


76: ボンベイ(山口県):2013/06/05(水) 07:23:04.45 ID:eqIiha0p0

芸人を残す番組みたいなノリだな


80: アメリカンカール(内モンゴル自治区):2013/06/05(水) 07:25:31.43 ID:bCbegmsJ0

言葉通じないところにひとりぽつんと取り残されたらパニックになってもしゃーない


85: サバトラ(WiMAX):2013/06/05(水) 07:27:39.24 ID:vGZpmnek0

添乗員もテンパってたのかね


102: コーニッシュレック(兵庫県):2013/06/05(水) 07:37:53.38 ID:6y8tLlvxT

イギリスだからまだいいけど治安のよくない国だったらこの人どうなってたかわからんし
この対応は最悪だと思う


132: メインクーン(家):2013/06/05(水) 08:06:09.07 ID:pwfaMF680

阪急に責任はないかもしれんが、これは信頼なくすわな
うちに届く阪急トラピックスのカタログ見る度に思い出しそう


134: シャルトリュー(岐阜県):2013/06/05(水) 08:09:53.35 ID:PkRixC1Q0

またどうせモンスターな客が騒いだんだろと思ったら
普通にひどい目にあったなこれ

阪急交通社ともあろう会社が、現地の下請けのスタッフがいるだろうに
ほったらかしたのは、そりゃ怒るわ


156: 縞三毛(茨城県):2013/06/05(水) 08:30:29.25 ID:JqM3FQJp0

こういうの聞くと旅行する気無くなるな


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