1: チキンウィングフェースロック(新疆ウイグル自治区)@\(^o^)/ 2016/01/17(日) 13:40:27.09 ID:A7+FXZ5i0.net
笑顔は一円もかからないおしゃれと言われる。「おもてなし」の心とは-と問われると考え込んでしまいそうだが、身構える必要はないらしい。ほんの少し口角を上げるだけでも、立派な心配りになる、と本書は教える。

著者は日本航空の客室乗務員として約30年務めた接客の達人。表情や振る舞いで、相手に与える印象は変わる。言葉遣いもしかり。「少々お待ち下さい」ではなく「はい、すぐに」。機上での経験を下地にした「おもてなし」指南に、目からうろこが落ちる。


ソース
http://www.sankei.com/life/news/160117/lif1601170024-n1.html

元スレ
http://hayabusa3.2ch.sc/test/read.cgi/news/1453005627/

3: テキサスクローバーホールド(茸)@\(^o^)/ 2016/01/17(日) 13:42:29.91 ID:lHhvQbN+0.net
すぐにって言われて待たされたらムカつくけどな
少々お待ちくださいって言われて待たされてもしゃーねーなってなる
保険みたいなもんだと思うがね

72: メンマ(栃木県)@\(^o^)/ 2016/01/17(日) 14:24:00.91 ID:4Hz2ZxP00.net
>>3
だよな

74: トペ コンヒーロ(東日本)@\(^o^)/ 2016/01/17(日) 14:25:41.77 ID:3sYHIQEO0.net
>>3
これでいいと思う
これで文句言う奴は、たとえどんな言葉で対応しても結局文句言う

7: ボマイェ(チベット自治区)@\(^o^)/ 2016/01/17(日) 13:43:48.94 ID:g0Rw4jt80.net
少々お待ちください
では何分待てばいいのかが判りにくいから使わないほうがいいって聞いたな
なんだか不自由な時代になったもんだ

51: キングコングニードロップ(東京都)@\(^o^)/ 2016/01/17(日) 14:04:31.72 ID:zAB3Hkbp0.net
>>7
接客業だが「少々お待ち下さい。」は魔法の言葉。
受付に言わせておけばトラブルにならない。

9: 足4の字固め(中部地方)@\(^o^)/ 2016/01/17(日) 13:45:17.06 ID:A0tXy2kJ0.net
江戸時代の武士かよ
くだらないこだわりで価値を高めようとするな

10: リキラリアット(熊本県)@\(^o^)/ 2016/01/17(日) 13:45:28.82 ID:xcvqQyTI0.net
そりゃすぐに対応できるなら良いけどね…
でもすぐに対応できないことは往々にしてあるやろ

19: ショルダーアームブリーカー(埼玉県)@\(^o^)/ 2016/01/17(日) 13:48:48.90 ID:wH9chozQ0.net
客だからって過剰に媚び諂う必要なんてなし
結局のところ人と人の関係なんだから、失礼のない常識的な接し方で十分

28: キン肉バスター(神奈川県)@\(^o^)/ 2016/01/17(日) 13:51:55.46 ID:NXCUTm3G0.net
はい、ではお待ちくださいでおけ

27: 河津掛け(静岡県)@\(^o^)/ 2016/01/17(日) 13:51:01.59 ID:EifWOLAG0.net
少々お待ちくださいって言われても
は~いって言って素直に待つけどな

32: TEKKAMAKI(愛知県)@\(^o^)/ 2016/01/17(日) 13:54:26.12 ID:HFSRx6im0.net
いやすぐにできないから
お待ち下さいなんだが

36: フライングニールキック(神奈川県)@\(^o^)/ 2016/01/17(日) 13:58:12.74 ID:5Mc1fGt/0.net
すぐに対応できることに対して少々お待ち下さいは使うなってことだよ。

37: 垂直落下式DDT(佐賀県)@\(^o^)/ 2016/01/17(日) 13:58:21.25 ID:ZWFvKHy+0.net
どっちにしろ
少々じゃねーじゃねーかとか
全然すぐじゃねーとかいうやついるだろ

45: チキンウィングフェースロック(茸)@\(^o^)/ 2016/01/17(日) 14:01:56.12 ID:6fAjoREq0.net
直ぐにじゃなくてもちゃんとコミュニケーションとれれば相手も理解を示してくれる場合が多いけど、偉ぶりたい人やコミュ障は大変…

63: シャイニングウィザード(庭)@\(^o^)/ 2016/01/17(日) 14:11:07.33 ID:VBMVch6r0.net
サービスって言葉にあぐらかいてるよね客側が

65: テキサスクローバーホールド(大阪府)@\(^o^)/ 2016/01/17(日) 14:12:55.84 ID:cLuSQRlj0.net
「少々お待ちください」は相手のためじゃなく自らを守る言葉だよ
「はい、すぐに」なんて言おうものなら、「いつまで待たせんだ!」とキレる客が腐るほどいる。
「待ってくださいといいましたよね」という為の布石。

68: フェイスロック(茸)@\(^o^)/ 2016/01/17(日) 14:17:30.12 ID:mjk01y8I0.net
ま、機内でのサービスはすぐに対応出来ることがほとんどだもんな
言葉の中に(可能な限り)が含まれてるんだろうね

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